Сопровождение и консультации по маркировке
Настроить кассу один раз недостаточно. Обновляются версии программ, истекают лицензии, меняются правила по товарным группам, а Честный ЗНАК с 1 сентября 2026 года выписывает штрафы автоматически по данным чеков. Следить за всем этим самому сложно, поэтому важно, чтобы было к кому обратиться: мы знаем, как работает маркировка, и подскажем, как действовать по текущим правилам. Проверим отклонения, обновим кассовую программу, Локальный модуль и ТС ПИоТ, через которые касса проверяет коды, ответим на вопросы кассиров и поможем подготовить обращение в Честный ЗНАК.
Что проверим вместе с вами
Сопровождение: что входит
Консультации по маркировке: как работать по текущим правилам, что менять при появлении новых товарных групп и сроков
Консультации кассиров по телефону: отказ по товару, нет ответа от Честного ЗНАКа, ошибки сканера, возвраты
Покажем, где смотреть отклонения в личном кабинете Честного ЗНАКа и как понять их причину
Обновление кассовой программы, Локального модуля и ТС ПИоТ, напоминание о продлении лицензий
Помощь при автоштрафе: найти продажу, которая стала нарушением, и понять, почему это произошло
Помощь с обращениями в поддержку Честного ЗНАКа по кодам, поставкам, Локальному модулю
Помощь с операциями вне кассы: возврат в оборот, вывод из оборота, кеги разливного пива, групповые упаковки
За что приходят автоштрафы
С 1 сентября 2026 года штрафы выносятся автоматически по данным системы Честного ЗНАКа, без проверки и протокола. Пока это три случая:
Для кого подойдёт?
- Торговые сети: поможем выстроить работу с маркировкой так, чтобы кассиры на всех точках действовали одинаково, а отклонения было видно сразу.
- Магазины с табаком и молочной продукцией: автоштрафы за цену табака и за просрочку касаются их в первую очередь.
- Магазины без своего IT-специалиста: есть к кому обратиться, когда касса отказала в продаже или пришло уведомление из Честного ЗНАКа.
- Оптовые компании: подскажем по отгрузке с кодами, возвратам и выводу из оборота в 1С.
- Компании, получившие автоштраф или уведомление об отклонениях: поможем понять, какая продажа стала нарушением и почему.
Вопрос-ответ
Можно обратиться с одним вопросом, без договора на обслуживание?
+Да. Разовая консультация тоже возможна. Если вопросы возникают регулярно, удобнее абонентское обслуживание: кассиры звонят напрямую, а программы на кассах обновляем мы.
В личном кабинете появились отклонения. Это уже штраф?
+Нет. Отклонение показывает, какие продажи система считает нарушением. Поможем найти причину и устранить ее до того, как придет постановление.
Касса продала просроченный товар без интернета. Будет штраф?
+Штраф выносится за продажу вопреки полученному запрету. По позиции Честного ЗНАКа, если запрет на кассу не пришел, нарушения нет, но это нужно подтвердить данными кассы. Поможем их собрать и подготовить обращение.
Можно ли запретить продажу просрочки без интернета?
+Локальный модуль срок годности не проверяет, и у большинства кассовых программ готовой настройки для этого нет. Контроль сроков на полке остается за магазином, подскажем, как его организовать в учетной программе.
Пришел запрос из госоргана о продажах без сканирования кода. Что делать?
+Поможем подготовить ответ по данным кассы и Честного ЗНАКа и исправим настройку, из-за которой коды не попадали в чек.